Destek ve iletişim
Rahle Destek
Uygulamayla ilgili bir sorun, genel geri bildirim veya özellik önerisi için bize e-posta gönderebilirsiniz. Bu sayfa giriş, üyelik, çerez onayı veya form gerektirmez.
Destek talebine neleri eklemelisiniz?
- iOS veya Android kullandığınızı;
- uygulama sürümü ve build numarasını (biliyorsanız);
- cihaz modeli ve işletim sistemi sürümünü;
- sorunu oluşturan adımları ve gördüğünüz hata mesajını;
- gerekliyse, özel bilgileri kapattığınız bir ekran görüntüsünü.
Sık sorulan konular
Bildirimler çalışmıyor
Telefonunuzun Ayarlar bölümünden Rahle için bildirim izninin açık olduğunu, Rahatsız Etme/Odak modunu ve uygulamadaki hatırlatıcı ayarını kontrol edin.
Kıble yönü görünmüyor
Konum ve pusula izinlerini kontrol edin. Kesin konum kıble yönünü hesaplamak için cihazda kullanılır; gizlilik ayrıntıları için politika sayfasına bakın.
Hesabım veya bulut yedeğim var mı?
Rahle hesabı yoktur. Temel ilerleme cihazdadır; iCloud yedekleme seçeneği sunulan sürümlerde isteğe bağlı Apple hesabınızla kullanılabilir.
Yerel verileri nasıl silerim?
Uygulama içindeki ayar sıfırlama tüm ilerleme ve favorileri silmeyebilir. Tüm yerel uygulama verisini kaldırmak için işletim sisteminin uygulama verisi temizleme seçeneğini kullanın veya uygulamayı kaldırın. Bu işlem geri alınamayabilir.
Widget ile +1 çalışmıyor
iPhone'da doğrudan etkileşimli widget düğmeleri iOS 17 veya yenisini gerektirir. Daha eski sürümlerde widget uygulamayı açabilir. Widget'ı kaldırıp yeniden eklemek de yardımcı olabilir.
Geri bildirim veya özellik önerisi
Yukarıdaki e-posta adresine “Öneri” başlığıyla yazabilirsiniz. Rahle hesabı veya canlı sohbet bulunmadığından bu konular için giriş bilgisi paylaşmayın.
Gizlilik ve veri talepleri
Hangi verilerin cihazda kaldığını, PostHog ve Google/Firebase kullanımını, saklama sürelerini ve haklarınızı Gizlilik Politikası açıklar. Eşleştirilebilir veriler için erişim veya silme talebinizi, konu satırına “Gizlilik Talebi” yazarak info@zikirmatik.pro adresine gönderebilirsiniz. Uygulamada kullanıcı hesabı olmadığı için bir hesap silme ekranı bulunmaz.
Support and contact
Rahle Support
Email us about an app problem, general feedback, or a feature suggestion. This page requires no sign-in, account, cookie consent, or form.
What to include in a support request
- whether you use iOS or Android;
- the app version and build number, if known;
- your device model and operating-system version;
- the steps that lead to the problem and any error message;
- if useful, a screenshot with private information hidden.
Common help topics
Notifications do not work
Check that notifications for Rahle are enabled in system Settings, review Focus/Do Not Disturb, and verify the reminder setting inside the app.
Qibla direction is unavailable
Check location and compass permissions. Precise location is used on-device to calculate direction; see the privacy policy for details.
Do I have an account or cloud backup?
There is no Rahle user account. Core progress is local; versions offering optional iCloud backup use your Apple account when you choose that feature.
How do I delete local data?
Resetting preferences inside the app may not delete all progress and favorites. To remove all local app data, use the operating system's clear-app-data option or uninstall the app. This may not be reversible.
The widget +1 button does not work
Direct interactive widget buttons on iPhone require iOS 17 or later. On older versions, the widget may open the app. Removing and adding the widget again may also help.
Feedback or feature suggestions
Email the address above with “Suggestion” in the subject. There is no Rahle user account or live-chat service, so do not share sign-in credentials.
Privacy and data requests
The Privacy Policy explains what stays on the device, use of PostHog and Google/Firebase, retention periods, and your rights. For access or deletion of matchable data, email info@zikirmatik.pro with “Privacy Request” in the subject. Because the app has no user accounts, there is no account-deletion screen.